Política de envio

Política de Envio e Entrega
A nossa prioridade é fazer com que os seus produtos cheguem até si de forma rápida, segura e eficiente. Abaixo, detalhamos o funcionamento do nosso sistema de envios.
1. Prazos de Processamento
Todas as encomendas são processadas e preparadas para envio num prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Encomendas efetuadas durante o fim de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.
2. Prazos de Entrega Estimados
O tempo de entrega depende do destino final da encomenda:
Portugal (Continente e Ilhas): Entre 3 a 7 dias úteis.
Europa: Entre 5 a 12 dias úteis.
Resto do Mundo / Envios Internacionais: Entre 10 a 25 dias úteis (dependendo da localização e do método de envio selecionado).
Nota: Em períodos de grande volume de encomendas (como Black Friday ou Natal) ou devido a fatores de força maior (greves, condições meteorológicas extremas), os prazos de entrega poderão sofrer ligeiros atrasos alheios à nossa vontade.
3. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente na página de finalização da compra (Checkout), baseando-se no peso total dos produtos e no endereço de entrega. Oferecemos campanhas pontuais de Portes Gratuitos que serão devidamente assinaladas no nosso website.
4. Código de Rastreio (Tracking)
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail automático com o respetivo Código de Rastreio e um link direto para que possa acompanhar o trajeto do seu pacote em tempo real. Os dados de rastreio podem demorar entre 24 a 48 horas a ficar ativos no sistema da transportadora.
5. Alfândegas e Taxas de Importação
Para envios internacionais fora da União Europeia, o cliente é o responsável por quaisquer taxas alfandegárias, impostos de importação ou custos adicionais que possam ser cobrados pelas autoridades do país de destino. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelas retenções alfandegárias.
6. Endereço Incorreto ou Encomendas Não Reclamadas
É da total responsabilidade do cliente preencher o endereço de entrega corretamente. Caso a encomenda seja devolvida às nossas instalações devido a um endereço incorreto, incompleto ou por não ter sido levantada a tempo nos pontos de recolha, os custos de um novo envio serão cobrados ao cliente.
7. Contacto
Se tiver alguma dúvida sobre o estado do seu envio ou precisar de assistência, entre em contacto connosco através do e-mail: [INSERE AQUI O TEU E-MAIL DE SUPORTE].
Dica extra:
Depois de colar este texto, lembre-se apenas de apagar o trecho [INSERE AQUI O TEU E-MAIL DE SUPORTE] no ponto 7 e escrever o e-mail real da sua loja. Depois, basta clicar em Publicar ou Guardar!